Dernière mise à jour : 07.01.2026
1. Introduction
Krak'N Play, boutique spécialisée dans les jeux de société située à Besançon, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.kraknplay.com.
2. Responsable du traitement des données
Krak'N Play 7 Rue Lavoisier, 25000 Besançon, France Représentant légal : Aude FLAMION Contact :
Par téléphone : +33766963933
Par email : kraknplay@gmail.com
Par courrier : 7 rue Lavoisier 25000 BESANCON
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de compte : Identifiant, mot de passe (crypté), historique des commandes.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
- Données de paiement : Coordonnées bancaires (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé, nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes).
4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes : Livraison, facturation, service client.
- Améliorer votre expérience : Personnalisation du site, recommandations de jeux.
- Communiquer avec vous : Envoi de newsletters (si vous avez donné votre accord), informations sur vos commandes.
- Analyser le trafic : Grâce à des outils comme Matomo (respectueux de la vie privée) ou Google Analytics.
- Respecter nos obligations légales : Lutte contre la fraude, gestion des litiges.
5. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non nécessaires.
- Intérêt légitime : Pour améliorer notre site et nos services.
- Obligation légale : Pour répondre à des demandes administratives ou judiciaires.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services : Hébergeur (Infomaniak), prestataire de paiement, transporteurs (pour la livraison).
- Autorités légales : Si requis par la loi (ex : demande judiciaire).
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter votre navigation : Mémoriser votre panier, vos préférences.
- Analyser le trafic : Comprendre comment vous utilisez notre site pour l’améliorer.
- Personnaliser les publicités : Si vous avez donné votre accord.
Gestion des cookies :
- Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via notre bannière de consentement.
- Vous pouvez aussi désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement : Protocole HTTPS, chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
- Hébergement sécurisé : Nos données sont hébergées par Infomaniak, conforme aux normes suisses et européennes.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à kraknplay@gmail.com.
10. Conservation des données
- Données clients : 3 ans à partir de votre dernière commande.
- Données de prospection : 1 an à partir de votre dernier contact ou interaction.
- Données de navigation : 13 mois (pour les cookies).
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de dernière modification.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, contactez-nous :
- Par email : kraknplay@gmail.com
- Par téléphone : +33766963933
- Par courrier : Krak'N Play, 7 Rue Lavoisier, 25000 Besançon, France
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr